用心用情優(yōu)服務(wù) “雙向奔赴”促發(fā)展

　　“大家好，感謝你們的熱情幫助，這是我們單位自己院內(nèi)種(植)的香蕉，純天然很好吃，近期太麻煩你們了?！?0月30日，重慶萬橋公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦人走進(jìn)供電公司營(yíng)業(yè)廳后，匆忙放下一串香蕉，轉(zhuǎn)身就走。

　　據(jù)了解，該公司近期更換辦電業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，短期內(nèi)曾多次前來供電公司營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的工作人員不僅業(yè)務(wù)處理速度快，而且服務(wù)態(tài)度親切，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員還主動(dòng)幫助該公司分析用電需求，提供合理的用電建議，真正做到了“電參謀”的角色，讓他們省心又省力，于是就有了開頭的一幕。供電營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，用戶的認(rèn)可是對(duì)我們工作的激勵(lì)和鞭策，今后，我們要更加努力，為用戶提供更加專業(yè)、高效的辦電體驗(yàn)。

　　貼好安全用電“護(hù)身符”當(dāng)好延伸服務(wù)“電保姆”

　　“您好，楊總，我們建議你們盡快對(duì)高壓配電設(shè)備、電力安全工器具做好相關(guān)檢測(cè)，以確?？煽抗╇??！苯冢╇姽窘M織黨員先鋒隊(duì)隊(duì)員和安全用電檢查人員，主動(dòng)上門“義檢”，開展企業(yè)和重要用戶的用電安全檢查，重點(diǎn)針對(duì)客戶側(cè)保護(hù)開關(guān)配置、配電室管理、電器設(shè)備接線等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，同時(shí)利用營(yíng)銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)等數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)客戶電流曲線、受電端電壓進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)客戶側(cè)用電安全情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的用電安全隱患提出整改方案，協(xié)助客戶將隱患整改落實(shí)到位，持續(xù)為客戶貼好安全用電“護(hù)身符”，當(dāng)好延伸服務(wù)“電保姆”。

　　截至11月15日，供電公司主動(dòng)上門對(duì)接開展用電安全檢查156人次，走訪排查專變用戶56家，協(xié)助解決用電隱患問題26項(xiàng)，以實(shí)際行動(dòng)為客戶安全用電護(hù)航，保障全年10千伏線路和公變臺(tái)區(qū)用戶不發(fā)生頻繁停電事件，綜合供電可靠率達(dá)到99.989%。

　　農(nóng)網(wǎng)升級(jí)換新裝 優(yōu)質(zhì)電能惠民生

　　“你們(線路)改造升級(jí)后，我們社區(qū)的電力線路更加規(guī)范整齊，用電也更加安全，生活質(zhì)量也提高了，謝謝你們?！痹谑由鐓^(qū)配電農(nóng)網(wǎng)工程改造現(xiàn)場(chǎng)，石坑社區(qū)居民老楊激動(dòng)地說道。

　　2024年以來，供電公司積極主動(dòng)融入服務(wù)社區(qū)發(fā)展大局，將電力規(guī)劃融入美麗社區(qū)建設(shè)，積極推進(jìn)石坑、大徑、店地、白沙四個(gè)社區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改造升級(jí)。全年投資160萬元，在石坑社區(qū)新增800kVA箱變2臺(tái)，電纜低壓分接箱4個(gè)，單相及三相表箱27個(gè)，敷設(shè)高低壓電纜5.4千米，有效解決社區(qū)老舊臺(tái)區(qū)安全隱患、供電容量不足、季節(jié)性低電壓等問題，滿足社區(qū)居民的用電需求，以實(shí)際行動(dòng)為美麗社區(qū)建設(shè)注入“滿格電”。

　　使命需要擔(dān)當(dāng)，實(shí)干成就未來，供電公司將持之以恒，保安全、保民生、保服務(wù)，全力沖刺年終各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，交出服務(wù)民生的優(yōu)異答卷。(余麗霞/文)